Dear Pelanggan, Sekarang Ada Biaya Tambahan Belanja di Shopee dan Tokopedia

Aplikasi Shopee dan Toko Pedia kini menerapkan biaya tambahan layanan.(ist)

FAKTUAL-INDONESIA : Pasca pandemi, kebiasaan orang untuk belanja online masih ada meski tak sebanyak sebelumnya.

Belanja online menarik pelanggan karena lebih murah dan kadang gratis ongkir. Namun kini dua toko online terbesar di Indonesia, yaitu Shopee dan Tokopedia baru saja mengumumkan adanya kenaikan biaya.

Kenaikan biaya pada dua aplikasi belanja online itu dikenakan pada komponen biaya yang berbeda.

Pada Tokopedia, kenaikan terjadi pada komponen biaya jasa aplikasi dari yang sebelumnya sebesar Rp 1.000 menjadi Rp 2.000-3.000.

Head of Corporate Affairs Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya mengatakan, pihaknya menerapkan biaya layanan Rp 1.000 untuk setiap transaksi dengan metode pembayaran virtual account memang mulai berlaku mulai Selasa (2/5) kemarin.

Akan tetapi, selain metode pembayaran tersebut, biaya layanan ini juga sudah berlaku pada metode pembayaran lainnya sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

“Per 2 Mei 2023, Tokopedia menerapkan biaya layanan Rp 1.000 untuk setiap transaksi dengan metode pembayaran virtual account. Selain metode pembayaran virtual account, biaya layanan ini juga sebelumnya sudah berlaku untuk sejumlah metode pembayaran lainnya, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku,” paparnya.

Ekhel menambahkan, pihaknya akan mengembalikan biaya jasa aplikasi jika pengguna membatalkan transaksinya. Tentunya sesuai dengan proses pengembalian/refund yang berlaku pada metode pembayaran yang digunakan.

“Jika keseluruhan transaksi pembelian barang dibatalkan, maka biaya jasa aplikasi akan dikembalikan sepenuhnya kepada pengguna sesuai dengan proses pengembalian/refund yang berlaku pada metode bayar yang digunakan,” ungkapnya.

Meski berlaku pada komponen jasa yang berbeda, namun, kenaikan biaya layanan juga terjadi di aplikasi belanja online Shopee.

Aplikasi tersebut menaikkan biaya layanan untuk top up ShopeePay pada beberapa kanal. Kebijakan ini sudah berlaku sejak 1 Mei 2023 lalu.

“Terima kasih buat kamu yang sudah menjadi pengguna setia ShopeePay! Mulai tanggal 1 Mei 2023, akan ada penyesuaian saldo ShopeePay melalui Debit Instan, transfer bank (Virtual Account) dan juga merchant,” tulis Shopee, dikutip Rabu (3/5/2023).

Contoh salah satunya, apabila pengguna melakukan Top Up ShopeePay melalui BCA OneKlik (Debit Instan) dari yang sebelumnya bebas biaya admin, kini akan dikenakan biaya sebesar Rp 1.000.

Lalu, apabila pengguna melakukan Top Up ShopeePay melalui BSI Virtual Account, dari yang sebelumnya Rp 500, kini akan dikenakan biaya sebesar Rp 1.000.

Jadi, semakin sering kamu Top Up, maka semakin banyak biaya administrasi yang harus dibayar. Sebaiknya Top Up sekaligus agar lebih irit.***