Libur Lebaran, Layanan BPJS Kesehatan Surabaya Tetap Buka

Ilustrasi

FAKTUAL-INDONESIA: BPJS Kesehatan Cabang Surabaya memastikan tetap akan membuka pelayanan selama masa libur dan cuti bersama Lebaran, tanggal 29 April dan tanggal 4–6 Mei 2022.

Menurut Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Wiedho Widiantoro, pihaknya akan menyiagakan petugas piket untuk melayani kebutuhan masyarakat.

“Kami menyadari pentingnya pelayanan BPJS Kesehatan bagi masyarakat karena sangat terkait dengan masalah kesehatan dan keselamatan,” ujarnya, Selasa (26/4/2022).

Karena itu, pihaknya memastikan pelayanan di kantor BPJS Kesehatan akan tetap berjalan meski dengan pembatasan terkait jumlah peserta yang dilayani dan waktu pelayanannya.

Menurut Wiedho, peserta yang bisa mendapatkan layanan dibatasi hanya pada empat segmen. Yaitu Penerima Bantuan Iuran (PBI), Penerima Bantuan Iuran dari Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya, Peserta Mandiri perorangan kelas 3 dan Pensiunan.

Sementara pelayanan di luar segmen itu, akan tetap dilayani bila melakukannya melalui kanal online yang dimiliki BPJS Kesehatan. “Layanan Pandawa juga akan tetap aktif di nomor 08118165165,” ujarnya.

Selain pelayanan administrasi melalui Whatsapp (Pandawa), kanal online yang dimaksud yakni aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Whatsapp Chat Asistant JKN (CHIKA) di nomor 08118750400, Facebook Messenger BPJS Kesehatan dan Telegram (@BPJSKes_bot).

Melalui kanal–kanal tersebut peserta JKN dapat mengakses pelayanan administrasi, informasi dan pengaduan dengan lebih mudah. Sementara untuk petugas BPJS Kesehatan yang ada di fasilitas kesehatan (BPJS SATU), tidak ada perubahan dan tetap bertugas, karena komunikasinya dilakukan melalui WhatsApp (WA).

Bahkan saat ini, kata dia, sudah ada WA grup khusus yang akan memudahkan koordinasinya.

Hingga saat ini, jumlah peserta JKN di Kota Surabaya telah mencapai 96 persen dari total jumlah penduduk sebanyak 2,9 juta jiwa. Untuk melayani peserta JKN sendiri, BPJS Kesehatan Cabang Surabaya telah bekerja sama dengan 8 klinik utama dan 42 Rumah Sakit yang tersebar diseluruh wilayah Kota Surabaya.***